Luz LOS vermelha no modem/ONT: significado e solução
LOS significa perda de sinal óptico. O problema costuma estar entre a ONT e a rede de fibra, não na senha do Wi‑Fi. Nunca olhe para o conector óptico.
Identifique a causa antes de alterar configurações
Anote se LOS está fixa ou piscando e os estados PON, Internet e energia. Veja se há falha oficial e se vizinhos da mesma operadora foram afetados.
Inspecione o cabo sem desconectar, procurando dobras e esmagamento. Confirme se houve obra, limpeza, deslocamento ou queda de energia.
Como medir o problema corretamente
Reinicie uma vez na ordem indicada e não pressione RESET.
Garanta energia e evite dobrar ou puxar a fibra; não abra a tomada óptica.
Soluções em uma ordem segura
Não olhe nem toque na ponta: pode haver luz invisível e sujeira prejudica o enlace.
Com LOS persistente, informe cliente, horário, luzes e evento recente; a operadora deve medir a potência óptica.
Confirme o resultado e registre evidências
Registre horário, local, aparelho e resultados antes e depois de cada mudança. Altere uma variável por vez para descobrir a causa real.
Se o problema continuar em vários aparelhos, guarde as medições e fale com a operadora ou fabricante usando dados objetivos; evite restaurar o aparelho sem diagnóstico.
Perguntas frequentes
Trocar DNS corrige LOS?
Não. DNS não recupera sinal óptico.
Posso reconectar a fibra?
Evite salvo orientação técnica; o conector é delicado.
RESET ajuda?
Não costuma ajudar e pode apagar a configuração.
Proteja a fibra e informe o estado exato das luzes.
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